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市民政局關于優化營商環境的公開承諾
序號:113638  索引號:J0001-2101-2019-01681 公開形式:主動公開  公開時限:常年公開  發布機構:市政府辦公室 發布日期:2019/8/26

為進一步優化營商環境,市民政局向社會各界鄭重承諾:

一是加大“放”的力度,激發社會活力。取消養老機構設立許可,改為備案制,全面放開養老服務市場,構建健康養老產業新型服務體系。行政審批及服務項目全部實行網上辦理,規范辦事流程,隨時受理,認真審核,從快審批,盡最大限度壓縮辦理時限。社會團體或民辦非企業單位成立、變更、注銷登記由收到全部有效材料后60個工作日壓減為10個工作日;殯儀服務站、骨灰堂設立審批由90個工作日壓減為20個工作日;社會福利機構設立審批由30個工作日壓減為20日工作日。

二是強化“管”的能力,規范行政行為。健全以“雙隨機一公開”為基本手段、重點監管為補充、信用監管為基礎的監管機制,對刁難服務對象和群眾、不作為亂作為的堅決問責。嚴格執行一次性告知制、服務承諾制、限時辦結制、首問負責制和過錯責任追究制度,形成按制度辦事、靠制度管人的長效管理機制。利用電子顯示屏、門戶網站及時向社會公布效能投訴電話,把行政審批中的質量和效率納入監管視野。設置政風行風監督評價意見箱,受理評價科室的服務態度、工作效率等情況,進而提高工作效率和服務質量。

三是提高“服”的能力,持續優化作風。開展服務對象辦事零障礙活動,推行“一張笑臉迎接、一聲問候明情、一杯熱茶暖心、一顆真心傾聽、一腔熱情辦理、一聲再見道別”為主要內容的“六個一”文明辦公模式。大力推行“互聯網+民政服務”,推進民政事務向網上辦事大廳延伸,打造民政事務“一張網”,簡化服務流程,創新服務方式,實行服務內容、辦事程序、收費標準、政策依據、服務電話、工作人員“六公開”,做到一般事項立即辦、特殊事項承諾辦、重大事項聯系辦、緊急事項現場辦,切實方便群眾。對涉及多部門、多環節的服務事項,接辦(協辦)人員全程跟蹤服務,確保服務承諾事項快速高效流轉,做到協辦不推諉、移辦不耽擱、對接不打折,把不便留給自己,把方便讓給群眾。




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